陈松
近日，就关联公司未征得消费者同意，强行收取1元包装费被处罚一事，永辉超市官方回应称，诚恳接受并立即整改，并且已紧急优化商品包装服务及收费规则。(8月10日 封面新闻)
不经过消费者同意擅自收取费用，完全是一种“霸权”主义。作为一名消费者，有权利决定自己是否花费这一元钱来进行包装，商家自行收取是不合情理的。一元包装费虽不多，但也是消费者辛苦赚来的血汗钱，这样强取的行为不仅有违社会企业的道德底线，更是触碰的法律红线。
购买的商品是否需要进行包装，完全取决了消费者个人的习惯。有的人就喜欢包装，或是方便携带与美观，而有的人不喜欢包装，或是为了减少不必要的消费支出，两种行为都无可厚非。但不经消费者同意直接收取包装费，相当于商家直接为消费者作了决定，这样不尊重消费者的行为，只会降低消费者的购物体验，从而造成光顾的消费者越来越少。看似是在每位顾客上多收取了一元钱，占了点“蝇头小利”，但实际上是得不偿失，不仅砸了自家企业的招牌，还受到了社会的谴责。
“顾客就是上帝。”这是从事服务行业不变的真理。消费者需要什么，经营者就提供什么，这是消费者与经营者的正确相处方式。而此次一元包装费事件，没有征求消费者的意见，将消费者置于“被消费”的境地。其行为违反了《中国消费者权益保护法》第三章第十六条中，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易的条例。
类似一元包装费的行为在生活中其实并不少，但为何明明有相关法律的约束，还是有不少企业明知故犯。究其原因首先是抓住了消费者的心理，一元钱包装费不算太多，很多人根本不会在意，其次消费者懂法会法的人比较少，不懂得运用法律的武器维护自身的正当权益，才让这些强取行为屡禁不止。由上可见，普及法制教育与加大法律惩治力度需持续推进，才有利于社会的和谐稳定。
