孟伟
“代两个宝宝和妈妈排队，共四人，谢谢。”8月8日，在海口市龙华区城西镇大样村临时核酸检测采样点，正在排队的市民韩先生背后贴的这张纸条引起众人注意，工作人员见此立马上前招呼：“我们专为老人、孕妇及怀抱孩子的家庭和残障人士等开通了绿色通道，符合情况可以优先采样。”
看到这样的新闻不禁心生艳羡。当前本土疫情吃紧，核酸检测再次成为常规操作。笔者前几日就到一家三甲医院去做核酸检测，现场排起了长队，“一米线”基本不存在，大家在烈日下随着长龙缓慢移动。先缴费再打码，然后才能检测，一套程序下来最少得一个多小时。中青年也就罢了，老人、孩子等真的遭罪。
反观这边，整个流程充满人性化服务。不光专门开通了绿色通道，还提供了一系列“配套设施”。大样村村委书记苏文波介绍：“现场不仅安装了30多顶遮阳棚，还使用冰块降温，我们每隔5-10分钟就在地面上喷洒自来水降温，每隔30分钟发放一次矿泉水。”除了降温措施，该采样点还开设绿色通道、设置休息室，专门安排村干部为老人提前登记身份信息，提高效率。
人性化的服务并不是随处可见，这背后是当地深修防疫“内功”的体现。在核酸检测采样点现场我们看到，工作人员戴着草帽浑身是汗，不断地游走在遮阳棚周围给地面洒水降温;有的抱着矿泉水走到人群中挨个询问、发放;有的拿着扩音喇叭不断“喊话”，在人群中寻找老人、孕妇等特殊人员去绿色通道。村干部们主动走到老人当中，为老人提前登记身份信息。有这样的服务，群众如何不舒心暖心?
为群众办实事，需要的是做到实处。基层党员干部和工作人员因地制宜采取多种人性化措施，高效率采样，赢得市民称赞，这就是把实事办到了群众的心坎之上，而这样的防疫“内功”各地一线部门都该练一练。
