曹灿辉
当前，手机、电视是满足老年人日常通信和娱乐需求最主要的电子产品。长期以来，这两大类电子产品“适老化”并没有权威的标准。为此，电信终端产业协会、中国电子视像行业协会日前共同发布了《移动终端适老化技术要求》《移动终端适老化测试方法》《智能电视适老化设计技术要求》三项标准，对智能手机和电视的适老化设计做出了详细规定。
第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口为26402万人，占总人口比重18.70%。其中，很多老年人不会使用智能手机，或者嫌APP使用麻烦，存在“数字鸿沟”。
去年，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，明确提出推进互联网应用适老化改造。
消除老年人“数字鸿沟”，加快“适老化”改革，能让老年人生活更简单、便利、智慧，也是一个“夕阳产业”，有利于拉动消费，扩大内需，是双赢之举。
值得注意的是，“适老化”改革不应只是手机、电视放大APP界面的字体、图片等“关怀版”，而更应该从老年人的真实需求出发，急老年人所急、想老年人所想，为他们解决最急迫的难题。既要“扩面”，也要“包容”。
一方面，相关操作做“减法”，适老服务做“加法”。比如，对于有需要的老年人还该在手机页面直接选择电话预约或语音助手，进一步降低老年人使用门槛。也要让互联网以及APP围绕老年人日常生活场景，设置健康医疗、身份户籍等栏目，让老年人在线办理智能导诊、养老资格认证等事项，并提供子女家人代办功能。还要从智能空调、厨卫到智能血糖仪，从面部识别、语音操控到手势控制等，多些“适老化”思维，让老年人多一些便利和从容。
另一方面，“适老化”改革时，一些公共服务也应当保留线下渠道和人工方式，确保那些无法使用智能设备的老年人，也能享受无差别的基本公共服务。
