江德斌
近日，“个人征信报告现侮辱字眼”冲上微博热搜第一。2021年4月6日，客户向人民银行南通市中心支行投诉称其个人征信报告“工作单位”里出现侮辱性字眼。据5月25日中国人民银行太原中支微信消息，针对“个人征信报告出现侮辱性字眼”问题，人民银行太原中心支行于4月8日约谈了晋商消费金融公司，5月25日，再次约谈晋商消费金融公司。
在个人征信报告里居然出现侮辱字眼，对当事人来讲伤害性很大、侮辱性极强，任谁都不可能接受，必须要给个说法。事发后，涉事公司仅在线删除处理，却未给当事人一个合理解释，也没有任何道歉。为何对房女士如此侮辱?如此内容又为何通过审核上传至个人征信系统?侮辱性的个人征信报告又岂能一删了之，涉事公司还要交代清楚缘由，并进行道歉和赔偿。同时，此事也暴露出了个人征信系统存在着管理疏漏，监管部门需要完善系统，加强内容审核管理，并依法依规对涉事公司予以处罚。
按照规定，个人姓名等身份信息、欠款金额、逾期时间可以上传征信系统，但征信机构不能“想怎么写就怎么写”。显然，晋商消费金融这一做法是不可原谅的，乃是滥用征信机构的信息采集、编制、上传权，房女士可就名誉权受到侵害等向法院提起诉讼，要求该机构恢复其名誉和赔偿精神损失。同时，晋商消费金融在删除信息之后，还应进行内部调查，找出问题的根源，并拿出内部整改方案，杜绝再出现类似错误行为。
这件事最令人感到不安的，乃是个人征信系统所暴露出来的管理问题。依照相关规定，个人征信信息的采集、填报都掌握在征信机构手里，机构需要合规填报，可如果监管疏漏，就可能导致公民信息被某些机构泄露、伪造、随意篡改等，衍生出一系列麻烦，给公民造成巨大损失。
由此可见，相关监管部门应对此事予以高度重视，在约谈涉事公司的基础之上，尽快介入调查，查清问题的缘由，加强征信报告的规范工作，并对涉事机构进行严厉处罚，以警示其它征信机构规范自身。同时，对个人征信系统暴露出的制度流程管理问题，进行全面梳理、查漏补缺，完善监管机制，加强技术审核、筛查力量，全力保障公民的个人权益免遭非法侵害，确保信用社会的建设安全无虞。
