向秋
7月10日，《2020联合国电子政务调查报告》正式对外发布。该报告显示，中国电子政务发展指数排名提升至全球第45位。其中，作为衡量国家电子政务发展水平核心指标的在线服务指数上升为0.9059，排名跃升至全球第9位，达到“非常高”的级别水平。
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视信息化建设，强调要以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化。本次联合国电子政务调查报告中，我国在线服务全球排名的大幅提升，与我国不断深化“放管服”改革，大力推动全国一体化在线政务服务平台建设的决心与行动密不可分。
全国一体化在线政务服务平台是“互联网+政务服务”的升级版。近年来，“互联网+政务服务”在全国各地深入推进，从“门难进”到“一扇门”，从“事难办”到“好办事”，从“一站式办结”到“一网通办”，越来越多的企业和群众享受到更加便民亲民、高效智慧的政务服务。但从全国看，“互联网+政务服务”推进中还存在着顶层设计不足、标准规范不强、互联互通不畅等问题。大力推动全国一体化在线政务服务平台建设，成为提升治理能力现代化水平、提高人民群众获得感的必然要求。
2019年5月，全国一体化在线政务服务平台——国家政务服务平台上线试运行，平台联通32个地区和46个国务院部门。一年来，国家政务服务平台实名注册用户数突破1亿人、总访问人数超过8亿人，累计用户使用量超过45亿人次。今年疫情防控期间，“零走动”“掌上办”成为企业和群众的办事首选，全国一体化政务服务平台整体办件量378万件，其中线上办件133万件。
服务无止境，满意无终点。当前，以大数据、云计算、区块链、人工智能为代表的新信息技术在电子政务服务中扮演着越来越重要的角色。未来，全国一体化在线政务服务平台建设将迈入新阶段，在线政务服务像网购一样方便、“一网通办、异地可办”“一次都不用跑”加速实现，每家企业、每个人都能触摸到新时代政务服务的温度，感受到服务更加高效便捷的变化。
