“预约旅游”应尽快形成统一制度

2020-04-28 09:04:29 [来源:华声在线] [作者:张英] [责编:潘华]
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“五一”小长假即将来临,很多市民也都希望出去玩一玩。伴随国内疫情逐渐稳定,国内各项经济指标恢复加快,“五一”小长假更成为旅游行业难得的复苏良机。记者近日从多方了解到,目前湖南旅游正在升温,同时,受疫情的影响,今年“五一”的旅游消费特点鲜明,本地、周边自驾游成游客首选,“预约旅游”也成为新潮流。(详见本报4月27日A04版)

眼下“五一”小长假马上就要到来,“宅”了几个月的人们都想着能出门旅游,尽管疫情已经趋于稳定,但出于安全考虑,还是应该做足防控措施,因此“预约旅游”现在成了不少景区推出的良方。

其实“预约旅游”的好处不仅仅体现在控制人流,降低人员密度方面,对于人们由盲目旅游转为理性出游也有着极大的促进作用。在往年的假期,“人从众”的景区状况让出游者的旅游体验并不是那么美好,基本上到了景区只能看人,旅游需求持续旺盛的现实中,到处都拥堵的景区往往让游客吐槽颇多。

一方面是假期众多人的出行需求,另一方面是游客与景区之间的信息不对称,导致旅游出行既给景区带来强大的客流量负担,也使得游客花了钱却没能换来愉悦的出游体验。如何让景区与游客需求之间达成平衡,也成为这些年来旅游管理方面的一个重要问题。其实在2014年的时候,国务院就发布了《关于促进旅游业改革发展的若干意见》,提出要“抓紧建立景区门票预约制度,控制游客最大承载量”。

但不可否认的是,这几年“预约旅游”却没能落到实处,人们在出行时仍然处于“白天堵在路上,夜晚忙着抢房,进景区得排队几个小时,上趟厕所也得等个把小时”的状态中。而景区其实也并不轻松,面对超过承载量的庞大人群,一些景区不得不“临时起意”停止售票,导致游客白跑一趟。景区作为旅游中的关键内容,如果能够将“预约旅游”执行到位,便能够省去游客和景区的很多麻烦,免除后顾之忧。

尽管目前“预约旅游”对景区和游客来说或许只是权宜之计,但不妨使其成为常态机制,尽快形成统一制度。因为从游客方面来说,现在的人出门旅游通常都会做好详细攻略,提前规划时间和路线,预订机票车票和酒店,大多数游客在出行方面已经越来越理性,接下来要做的,就是景区能够形成制度化的预约机制,与游客之间提前进行信息衔接,由以前因为信息不对称导致二者之间的“零和”关系成为共赢关系。

此次的“五一”小长假,“预约旅游”将成为不少景区的试水动作,如果效果良好,则以后可将“预约旅游”作为硬性指标纳入景区考核,民众也可有意识培养这一习惯,这样一来,便可实现游客合理分流,景区和游客也都不会纷纷喊累了。

■三湘都市报·华声在线评论员  张英

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