吴睿鸫
两百多部手机，屏幕不停闪烁，刷新着各大知名医院的挂号页面……有这样一群“号贩子”，非法大量抢占北京一些号源紧缺的大医院号源，随后大幅加价，将非法得到的专家号，通过技术手段倒卖给有需要的患者，从中获利。据警方查证，一个专家号被倒卖到几百元至上千元不等，最贵的一个号竟然倒卖到5000元。真患者挂号困难，“号贩子”却将挂号做成了买卖。(10月10日是《央视新闻微信公众号》)
“号贩子”属于医疗领域“顽疾”。昔日，“号贩子”自己或请人到医院挂号大厅彻夜不眠挂队抢号，干的是“体力活”，赚的是“辛苦钱”，贩卖号源极其有限。如今，“号贩子”也开始靠“科技”手段揽活儿，通过互联网，“体力抢号”变成“脑力抢号”，不但所抢号源更多，而且还能实现跨地区“作业”，进行抢号和卖号，影响恶劣。
至于这些“号贩子”为何“手到擒来”，屡屡得逞。据办案人员介绍，“号贩子”会先期收集大量公民个人信息，把这些公民信息提前录入医院的挂号系统。然后，这些“号贩子”借助外挂软件，提前抢号“占坑”。在抢占号源之后，会在内部的微信群进行流转，如果有患者有需求，两方一拍即合。随后，“号贩子”会把提前抢占的号源退号，同一时间，用外挂软件抢号，一退一抢完成号源的流转，之后在重新抢到的号源上补录患者的真实信息，如此一来，就“圆满”利完成了抢占号源和倒卖号源的违法犯罪过程。
从“号贩子”这一系列“神操作”，不难发现医院挂号系统确实存在着一些机制性漏洞，就目前而言，医院使用的挂号小程序大多是与第三方合作，或是信息管理系统采取实名制，这种管理模式，不能有效保障就诊人员信息的绝对安全。因此，要建立线上监管机制，利用大数据，尤其是对高密度退号、异常账号情况，进行重点审核筛查，一旦发现有“号贩子”行为倾向，要及时处理，做到防患于未然。
同时，医院要把医疗服务细节，做深做细做实。医院要持续优化升级网上预约挂号系统，完善“挂号实名制”制度，优化退号机制，尽快建立统一挂号情平台，不给号贩子留可乘之机，最大限度地压缩号贩子的生存空间。
今年5月，国家卫生健康委等14部门发布《2024年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点的通知》要求，今年将聚焦“名院”“名医”等医疗机构的“关键少数”和关键岗位人员管理，重点惩治“靠医吃医”、收受供应商回扣等问题，严厉打击“医托”“号贩子”等违法违规行为。
显然，对“号贩子”要保持“零容忍”态度，加大惩处力度，提高违法成本。当然，也需严厉打击医院内部人员与“号贩子”内外勾结的不法行为。只有打出一套“组合拳”，才能有效遏制“号贩子”，切实维护普通患者的公平就医权益。
