衡艺文
当前，“网络问政”作为一种新型的议政问政方式，已受到群众广泛认可。近日，人民网“领导留言板”发布月度数据报告：4月各级领导干部共回复群众留言3.8万件。各级领导干部要善于通过网络践行以人民为中心的发展思想，认真倾听网络声音，主动回应关心关切，提升基层治理水平，高质量走好网上群众路线。
网上问需知民意。老百姓上了网，民意也就上了网。一条咨询、一个跟帖、一句回复，都可能饱含着关切、期盼。如果存在视而不见、“沉默是金”等思维，就不能及时把好想法、好建议转化为好政策、好措施，也就无法顺应人民群众对美好生活的新期待。无论是城市建设、交通出行领域，还是社保医保、就学升学方面，在政策制定中都应充分尊重民意，采用网上调查、网络会客厅等方式，扩大基层行政决策的公众参与度。因此，必须善于运用网络了解民意，学会用“网言网语”开展沟通交流，不断提高网络执政能力和水平。
网上解困惠民生。互联网依托跨越时空“键对键”“屏对屏”的互动优势，让反映诉求问题搭上了“直通车”。网络理政平台作为一面“镜子”，不仅能够直观看到办理情况，也能反映工作作风。只有保持“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，由点及面，以小见大，全心全意办好那些“天大的小事”，做到投诉有人管、困难有人帮，才能赢得群众的真心满意。走好网上群众路线，也要避免“见子打子”“就事论事”，在快速办理网络理政平台诉求的基础上，主动聚焦群众反映强烈的突出问题，深度分析民生难点痛点堵点，以“小切口”撬动“大治理”，以解决“一件事”推动解决“一类事”。
网上公开暖民心。千头万绪的事，说到底是千家万户的事。事项越公开，就越透明;工作越透明，就越暖心。网络理政平台就如一台“检测仪”，邀请广大群众作为“检测员”，对政策发布是否到位、事项清单是否明晰等进行检验反馈。主动公开信息越多，群众心里就越有底，只要政策“找得到、看得懂、用得上”，自然会把矛盾纠纷化解于萌芽。这就务必要坚持以公开为常态的原则，积极运用新闻发布会、在线访谈等形式，统筹利用政府网站、政务新媒体等载体，全方位做好信息公开工作，通过打造便捷高效网上政府，持续推动网上群众路线走深走实。
双“屏”互动，一“网”情深。搭建密切党群关系新桥梁，走好网上群众路线，正发挥越来越显著的现实作用。党员干部要学网、懂网、用网，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切，全力把惠民生的事办实、顺民意的事办好、暖民心的事办细，进而不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
