江武
这个冬天，哈尔滨冰雪游火出圈。对于“尔滨”的爆火，各种解读数不胜数，而这当中，有一种观点得到普遍的认可，那就是当地文旅部门“听劝”，能够倾听游客“小意见”，改进细节、提升服务的真心诚意。冻梨摆成花盘、人造月亮、热气球、飞马踏冰、土豆大棚……这些都是听取网友“小意见”后的创新成果。
哲学家伏尔泰曾经说过：“使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。”对于很多游客来说，一些“小意见”反映出来的问题犹如鞋里的沙子，看似不起眼，但却时时刻刻在给他们出行“添堵”，如果长时间不处理，小沙子就可能磕破他们的脚，让他们步难行。政府部门重视群众的“小意见”，立行立改，既帮助游客去除了鞋里的沙子，也体现了智慧和尊重，这对吸引更多游客来观光旅游，其重要性不言而喻。
重视群众的“小意见”，能帮助基层党员干部提升为民服务水平，更好地服务群众。比如，云南昆明有群众提意见称，大型车辆右转时，容易将骑车人误伤，相关部门认真听取群众“小意见”，在具备条件的路口施划大型车辆“右转弯盲区警示带”，提醒行人注意避让；一些地方的菜农提意见称进城卖菜不方便，为了方便群众进城卖菜，有的城市开通了“菜农专线”，有的为农村菜农设置专用摊位，让菜农免费卖菜。既解决了菜农的困难问题，也丰富了城市市民的餐桌。
群众的“小意见”如此重要，但一些单位和部门，却对群众的“小意见”不重视，认为这些都是鸡毛蒜皮的小事情，做好了也难以引起上级领导的关注，难以彰显自己的政绩。于是，他们爱挑“高大上”的工程干，非要搞得轰轰烈烈、声势浩大，认为这样才能受到上级关注，才能取得明显的成绩。
民之所盼，政之所向。为群众办实事，绝不是要去搞应景工程、追求轰动效应，也非一定要干出惊人的壮举、漂亮的大事。而首先应立足实际，从小处着手，从细节入手，优先办好群众反映的一件件眼前事、具体事。群众“小意见”反映出来的事，虽然不大，甚至很琐碎，但却与他们生活生产息息相关，是群众反映较为强烈的操心事、烦心事，把这些芝麻小事做好做实，就是将“人民至上”的精神落到实处，就能托起群众稳稳的幸福。
