为“一次挂号管三天”叫好

廖卫芳

近日，山西省卫健委研究制定《山西省“一次挂号管三天”就诊模式实施方案》。《方案》提出，力争到2023年年底，形成可复制、可推广的“一号管三天”就诊模式;到2024年年底，该就诊模式覆盖全省二级及以上公立综合医院。

有过医院就诊经历的人都知道，去医院就诊挂号，“仅限当次当日有效”是硬规定，也是常态。如果有些患者的检查化验结果当日拿不到，或者有些病情需要隔几日再来复诊，遇上这种情况只能重新挂号。殊不知，重复挂号让患者不仅多花钱，还耽误时间。对此，很多患者颇有微词，关于复诊挂号缴费的争议也不断。

此次，山西全面推行“一次挂号管三天”的就诊挂号制度，是一种制度创新，也是一种服务创新。有了新的就诊挂号制度，患者既不用为挂号多花冤枉钱，也不再为重复挂号耽误时间，将有助患者提升就医的满足感、获得感和幸福感。同时，有了“一次挂号管三天”的就诊挂号制度，也将在无形之中为医院树立形象、赢得口碑。从这种以人为本的制度优化与创新中，我们可以触摸到医疗服务的暖意与温度。

一项惠民服务政策的实施，也是对医院管理能力的考验。在“一号管三天”执行过程中，也可能会存在初诊患者不能理解复诊患者占用号源的问题，也可能会存在扰乱原有的医疗秩序、导致分诊护士压力增大等问题。各地医院在借鉴和推广“一次挂号管三天”做法时，既要多些“患者视角”，让接地气、利民生的就医惠民政策落地，也要根据实际情况制定实施方案，真正将“看病难”“看病烦”等痛点难点击破。