拓展“网络盲道” 为视障者敞开数字大门

孔德淇

解锁手机界面，系统自动进入读屏模式；看新闻，靠文字识别“读”出资讯；想购物，图片转语音“描绘”商品详情……有“网络盲道”的导航，许多视障者可以在衣食住行和工作中，自如使用互联网产品。

随着互联网渗透到社会生活的各个方面，当越来越多的生产生活服务信息向网络特别是移动应用端聚集，如何让视障人群靠手机与世界连接，就变得更为紧迫。帮助视障群体跨越“数字鸿沟”，拥抱虚实交融的大千世界，是题中应有之义。自2013年起，超过800家政府单位、3.2万个政务网站搭建了信息无障碍服务平台。此外，越来越多的智能应用软件也在优化无障碍设计，支持视障人士在线购物、预订外卖、使用导航等。

看得见诉求，也要看清困难。目前，一些网站和APP的无障碍性设计还不尽完善。不难想象，在一个拥有几十亿字符串的应用中，任何“暗坑”都可能将视障用户绊倒。这说明，与“网络盲道”连点成线、连线成面，真正做到信息畅达无阻，尚有一定距离。

同样，畅通“网络盲道”，不能光靠智能手机厂商单打独斗，有赖于更多探路者，协同发力探索良性行业生态。比如，政府应制定相关法规和标准，要求网站和应用程序必须符合无障碍要求，并提供资金支持和奖励措施，鼓励有条件的企业积极投入无障碍设计的研发和实施；非盈利组织和社会各界可以提供培训和支持，帮助视障人群更好地利用互联网资源……

解决视障人群上网障碍不仅仅是一项技术问题，更是一种社会责任。相关各方应同向发力，促进信息技术服务社会的水平整体提升，为视障人群敞开数字世界之门。