“一次挂号管三天”值得借鉴

苑广阔

在大多数医院，挂号单上会标注：限当次当日有效，但往往有些患者的病当天看不完，只能重新挂号。因此，关于复诊挂号缴费的争议持续不断，不合理还是有必要？是否有措施加以完善？

去医院看病，医生开具检查单，等到检查结果出来，医生已经下班了，等第二天来请医生看检查结果，被告知需要重新挂号排队；有些病情需要隔几日再来复诊，同样被告知需要重新挂号缴费。相信在求医问药的过程中，这样的情况很多人都碰到过，令人难以理解。

然而，在一些医护人员看来，假设复诊的患者不用重新挂号，那么很多患者可能会多次去门诊找医生进行咨询，在这种情况下，那些正常挂号的患者，排队的时间就会被延长。同时，门诊不停有复诊的患者进进出出，总是打断坐诊医生，也扰乱了医院的诊疗秩序。不得不说，这样的观点也是有道理的。那问题就没法解决了吗？其实不然。如果是为了门诊秩序，医院可以采取针对性的措施来加以避免。比如安排护士在医生办公室门口值班，按照一个新患者、一个复诊患者的顺序排队，最大限度照顾每个患者的利益，大家自然也就没有意见了。

近年来，山东济宁、淄博、青岛等地在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策。“一次挂号管三天”，就是充分考虑到一些患者当天拿不到检查结果，需要复诊的情况。而复诊免挂号费，并不是免挂号程序，目的就是在减少患者经济负担的同时，保证诊疗秩序，这样的方法值得借鉴。

说到底，医疗行业是一个以人为本、体现人文关怀的事业。面对患者的合理诉求，只要多想想办法，总会找到更满意些的结果。