张俊
在传统的端午佳节来临之际，为期5天的“端午”假期铁路运输于6月21日开启。面对端午小长假大客流，铁路部门了解旅客出行需求，备足高铁运力、加强设备检修，人员、设备、车辆均已准备就绪。
万事预则立。安心出行是广大旅客共同的心声，更是铁路部门倾情服务旅客、用心守护平安的精心筹划。为充分释放运能，6月21日至22日，铁路部门每日在上海虹桥至佛山西、广州南、珠海，北京西至深圳北、珠海、湛江等热门区间增开高铁动卧列车18列;为动态满足节日探亲、出游、龙舟赛事等短途出行需求，广铁集团适时灵活增开管内临时旅客列车，在主要铁路枢纽安排一定数量的备用动车组列车、普速旅客列车和乘务人员，随时准备上线运行;针对端午客流高峰，广州动车段计划日均上线495组动车组，为管内广东、湖南、海南省市各趟列车配备“便民服务箱”，设置多个应急点。同时，擦亮党团组织品牌服务，关爱老幼病残孕等重点旅客，继续开好公益性慢火车，方便脱贫地区群众出行，最大限度提供便利，做好万全的“备战”预案。这一连串的举措，平实中有务实，细节中显细心。
万事预则密。面临夏季时期容易出现的极端天气、出行中容易引发的各类不适体验，广铁集团坚持“全方位跟进、零死角保障”，切实突出“保障旅客安心出行”这一服务核心，从运力支撑、人力保障到线上售票、线下守护，努力消除干扰端午出行的安全隐患，做出科学稳妥的保障预案，为广大旅客的假日出行密织“安全网”。这一连串的行动，桩桩牵涉的都是极不起眼的小事、琐碎事，然而每一桩都关系到广大旅客的出行安全、感官体验，“广铁服务”面向全社会展现了铁路条线的用心用情，确保每一项保障服务工作都做到精致专注，这种“精致中涌精心，努力中显给力”的坚实举措，尽显温情，尽是用心，“人民铁路为人民”的初心尽数潜藏在每个细节之中。
万事预则兴。面对端午长假出行中容易出现的各类突发情况，广铁集团结合日常保障经验，科学设定多元化保障板块，涵盖了售票、进出站、出行途中等全时段要素，兼顾了一般旅客和重点旅客的多元化需求，对于广大出行旅客做出了“人员、设备、车辆均已准备就绪”的厚重承诺，始终把“心系旅客，情暖万家”的出行保障作为行动内核，为端午小长假出行保驾护航。相信在这一连串的保障预案下，广大旅客的端午出行体验一定会更舒适、更顺畅。
