赵淙
“节逢端午粽香滋，檐下楣前艾一枝。”一年一度的端午佳节即将来临。2023年铁路端午小长假运输期限自6月21日始至25日止，共计5天。今年端午小长假期间，广铁集团预计发送旅客930万人次，日均发送旅客186万人次，同比增加263.7万人、增长39.6%。
近期，不少旅客已经购好了旅游或探亲的火车票，即将踏上端午之旅。对此，铁路部门也要强化服务保障，让旅客“粽”享铁路出行的美好。
精细服务，让端午出行“说走就走”。广铁集团大数据显示，今年端午假期客流以中长途旅游客流为主、探亲流为辅。对此，广铁集团结合端午节前后客票预售和旅客候补数据，打足京广、广深港、深湛、杭深、南广等高铁线路运力，加大夜间高铁投放力度，开行热门方向普速临客列车，精准实施“一日一图”，针对不同线路不同车站每日客流波动规律，动态调整运力投放。这样的举措，确保了运力的最大化，减少了购票焦虑，让旅客端午出行更加便捷舒适。
超前谋划，让吃喝玩乐“一站即达”。眼下，高考刚刚结束，端午假期邂逅“减压游”，让长沙等湖南省内网红打卡地成为不少年轻人的首选。俗话说，凡事预则立不预则废，今年端午假期，湖南地区将增开往返省内城市间，特别是长沙至常德、张家界、邵阳间，以及多个城市前往广东地区的高铁。同时，计划加开广州至南雄、娄底、岳阳、永州、炎陵等地，深圳至长沙、岳阳等地，长沙至郴州、岳阳、怀化等地共计56列普速列车。这样的运力安排，极大满足了省内外旅客前往湖南各城市吃喝玩乐的需求，贴心又暖心。
尽善尽美，让旅客出行体验更美好。在端午节来临之前，国铁集团已在12306网站(含手机客户端)试行在线选铺服务，并选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务，同时继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。这意味着，这个端午假期，旅客不仅能“走得了”还能“走得爽”。时代在变，技术在变，人民铁路为人民的服务初心却历久弥新，不断带给旅客新鲜舒适的乘车体验。
“考卷”已在路上，只待铁路人上阵作答。对于各大热门车站来说，可谓“压力山大”。对此，铁路部门唯有不畏艰难，勇挑重担，全力以赴，才能努力交出“端午小长假”服务旅客的高分答卷。
