文君
“主播，城乡医保怎么办理”“主播，我在广东住院，医保报销怎么操作”……11月11日，安化县行政审批服务局工作人员吴菁在“安化政务直播厅”当主播，不时有网友提出各种问题，她一一耐心答复。(11月18日 湖南日报)
打破过往单向宣传推广方式，帮助政务机关更好地做到听民意、重互动，解民忧、重服务，直播无疑是政务信息公开、舆论引导的最好方式之一。
与传统的图文内容相比，网络直播直接与群众面对面交流、沟通，既直观又具体，更容易引发用户互动。针对群众关心的热点问题与政策，网络直播可以及时地反馈群众的疑惑点，通过在线交流实时答疑解惑，提升群众的办事效率，形成政府与企业、群众沟通的新渠道。“政务直播”，是一道架设在政府和公众之间的连心桥。
在政务直播平台，政民之间如同面对面的直接交流，网友的个性化意见和建议，能够直接快速反映。政务直播者要注重实效，切实为网友解决实际问题，避免互而不动、动而不行，避免使互动徒有形式没有实质，落不到实处。政务直播不能重发布轻服务，更不可拖沓、官腔和敷衍，这都会挫伤网友，导致网友对政务直播失去信任和信心。
众所周知，无论处理政务、收取民意还是特色推广，政务直播的出发点与落脚点都是更好的为民服务，是网络上的群众路线，是否走好这个群众路线的标准就是群众是否满意。
政务直播是政务公开的平台，有利推动政务工作的公开化、透明化，和群众“零距离”接触。政务直播同时也是对政府工作的监督，将办事过程通过网络让群众看得清楚。如今是全媒体时代，学会适应监督，习惯在监督下工作生活，既要打起十二分精神将本职工作做得更细致，也要掌握必要的传媒知识和技能，面对突发事件的舆情时，避免舆论“跑偏”，及时回应群众关切，便企利民，让群众满意。
