“一站式”调处,让信访群众“最多跑一次”

2022-08-04 11:07:17 [来源:华声在线] [作者:文艳] [责编:印奕帆]
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文艳

“感谢镇里多部门联合办公,帮我挽回了损失。不然,这么热的天,我挨个找部门去维权,非中暑不可。”8月2日,邵阳市北塔区陈家桥镇李子塘村独居老人罗艳华对前来回访的镇干部说。(8月4日 湖南日报)

虽然诉讼具有终结性、权威性、强制性的优势,但也存在周期长、程序多、成本高等不足。设立“一站式”调解工作平台,通过非诉讼手段,把矛盾纠纷化解在萌芽阶段,既能公平公正地解决问题,也节省了当事人的成本,减轻了司法机关的诉讼压力。

今年来,邵阳市创新建立“一站式”社会矛盾纠纷调处化解机制,在市、县、乡三级建立社会矛盾纠纷调处化解中心,对群众来信来访反映的问题即时处理。对一时不能解决的,统筹协调,限时办结,让信访群众“最多跑一次”。

“一站式”社会矛盾纠纷调处化解机制,充分发挥司法在矛盾纠纷多元化解中的引领、推动和保障作用,通过“借外力、搭平台”不断拓宽纠纷解决渠道,积极构建集人民调解、行业调解、司法调解等一体的立体化、全网式多元解纷工作格局。实现了群众诉讼“一窗受理、一窗即办、统一分流”,极大地方便人民群众。

“一站式”社会矛盾纠纷调处化解机制,激发了信访工作新活力。今年上半年,邵阳市受理初信初访4370件,到期办结率达99.6%。

毋庸置疑,“一站式”社会矛盾纠纷调处化解机制是和谐社会的需要。如果我们的身边能多些这样的调处化解机制,我们的社会就会多一份安宁、多一份温馨、多一份和睦,居民的文明素养会越来越高。愿各地能涌现出越来越多的“一站式”调处,为共建和谐社会尽一份力,添一份彩。

“一站式”社会矛盾纠纷调处化解机制,是符合中国国情、体现司法规律、引领时代潮流的中国特色纠纷解决新模式,而最终受益的是群众。推动和发展“一站式”调处化解机制,必须坚持在社会治理现代化的大局中谋划和推进多元化纠纷解决机制建设,准确把握矛盾纠纷的发展与化解趋势,集中统筹多方工作合力,科学构建一站式、立体化工作体系。

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