用心尽力做好“送上门的群众工作”

2021-12-31 08:10:44 [来源:湖南日报·华声在线] [作者:杨文辉] [责编:潘华]
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杨文辉

近段,有关信访的话题为社会广泛关注。在农村脱贫攻坚和乡村振兴的有效衔接过程中,难免产生关涉农民切身利益的矛盾,引发群众上访。如何面对群众信访,各级部门和党的干部应该认真对待,妥善处置。

群众利益无小事。脱贫攻坚圆满收官,全面转入推进乡村振兴阶段后,信访工作的工作对象、工作内容、工作区域都有了极大拓展,农村广大群众“共同富裕”的愿望更加迫切,诉求更加多样,情况更加复杂。我们必须与时俱进,不断增强使命感和责任感,全面查找工作中的不足,不断创新工作方法,更好的推动问题解决;时刻带着感情和责任做好听民声、纾民困、护民利、聚民心的工作,将群众的“大事”“小事”“烦心事”看在眼里、放在心里,做到常研究、常调度、常推进。

信访工作是“送上门的群众工作”,也是防范化解社会风险的重要前哨,必须用心尽力对待。群众信访反映问题是对党和政府的信任。我们要耐心倾听群众意愿,及时回应群众诉求,善于从个案中把握共性问题、分析深层原因、总结经验教训,不断提高信访工作专业化、法治化、信息化水平。同时立足情、理、法,不断提高群众诉求办理效能,力争做到“事情办结、心结打开”,让人民群众有更多的获得感和幸福感。

信访工作做得好不好,能不能围绕中心、服务大局,核心在于压实责任,建立务实管用的长效机制。在过去的工作实践中,我们探索出了一系列信访工作好的经验做法,特别是脱贫攻坚期间,形成了涉贫信访问题联合处置机制,建立了涉贫信访交办、信访排查、专题报告、信访复核等制度,通过采取务实管用措施,消化解决了大量的矛盾和问题。在五年过渡期和全面推进乡村振兴进程中,我们要进一步坚持和完善好脱贫攻坚期形成的制度和做法,进一步优化信访责任体系和考核机制。

今年是中国共产党成立100周年,也是全面推进乡村振兴的第一年。在全党深入开展的党史学习教育中,我们要把深入开展“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的着力点和落脚点,聚焦群众“急难愁盼”和痛点难点问题,用解决乡村振兴领域信访问题彰显为民服务宗旨,用党史学习教育深化为民服务情怀,把群众信访问题一件一件办好,做到件件有回应、事事有着落。

(作者系省乡村振兴局党组成员、副局长)