段官敬
民生大于天，枝叶总关情。“我为群众办实事”实践活动须持之以恒、一抓到底，保持久久为功的韧劲、马上就干的热忱、办就办好的定力，切实聚焦基层困难事、群众揪心事，把问题破解、短板补齐、难事化解，才能增进群众实实在在的获得感、幸福感和安全感。群众之事复杂多样、基层矛盾突出繁芜，办好群众之事必然不能点到为止、守住“一亩三分地”，更不能各自为战、单打独斗。否则，为群众办实事难以形成全局意识、整体格局，势必影响到为群众办事成色。
因此，为群众办实事得有“跨界意识”，打破固定思维和观念束缚，面对群众事多些热心肠、激发“婆婆心”，能够急民之急、忧民之忧，当做自己的事来办，换位思考、以心换心，带着群众干、跟踪时效度，坚决不做“守摊子干部”，要做“斜杠式干部”。善于跨界服务、“越界”帮忙，譬如群众医保、就业、教育、低保等实际利益和现实问题，就不能盯着个人“主责”而行事，不敢走出“主业”带着群众跑、帮忙引路牵线。如此一来，群众之事必然难以圆满办结，“最多跑一次”变成了“次次都要跑”。
可想而知，若每名干部都单打独斗、各自为政，不敢“跨界”、不愿“越界”、不会“越位”，盯着自己的“职责范围”，哪怕群众其他需求只要“扶一把”、指一下、引一路，皆各自安好、不越雷池一步，以“不在其位、不谋其政”为幌子，让群众小事多头跑、走弯路，甚至走回头路。如此，必定难以真正让群众满意。
群众体验源自整个办事过程。群众体验是在整个机关办事的运行流程中，得出整体的判断和综合的评价。若一件小事办好，群众的体验会“在时”提升，但其他小事存在“卡壳”，必然会以链条导索反应影响满意度。所见，干部多些“跨界意识”、坚持“体验观感”去办群众事，才能真正换位思考、站好群众立场，把群众事真正办好办实。往往，不少机关单位之所以能够得到群众好评和点赞，正是每名干部“以一当十”、行行皆懂、事事熟悉，摸透机关单位为民办事的每道流程、基本环节，每道程序都胸有成竹、了如指掌，才能为群众提供精准服务、全方位服务、一体化服务，让群众办事畅行无阻、一贯到底。
当然，“跨界”意识不是“越级”意识，更不是越俎代庖、越位用权。一方面对党员干部政治原则、政治立场、政治站位、政治责任提出更高要求，要秉持全心全意为人民服务的宗旨使命，切实提高为民办事的质量和水平;另一方面对党员干部实干本领、担当能力、意志品质、工作态度等提出更严标准，要多压担子、多挑重活、多干实事，积累经验、提升能力、锻造本事、修炼内功，切实能够为办好群众实事当好“跨界选手”。
