靳名宇
今年央视“3·15”晚会曝光了一批侵犯消费者合法权益的产品和商家，相关涉事企业连夜发文道歉，没想到却引发网友集体吐槽：“3·15”晚会啥时候成了道歉晚会了？从招聘网站简历泄露、人脸识别被滥用导致的个人信息安全危机，到羊肉里添加瘦肉精、汽车变速箱故障频发带来的生命安全威胁，入目之处皆是无良商家为了利益毫无底线的操作。这些行为被“3·15”晚会曝光后，即便道歉得再快，也无法抵消对消费者权益的损坏。
让以后的“3·15”晚会不再是“道歉晚会”，我们还任重道远。
推进立法保护，加强政府监管。马克思在《资本论》中写道：“一有适当的利润，资本就会非常胆壮起来。”资本的逐利性意味着只要有足够的利益，底线和原则都可以抛弃。晚会曝光的摄像头人脸识别遭滥用、招聘平台大量简历流向黑市等就是活生生的例子，人脸检测、大数据杀熟……只有加快推进个人信息安全保护方面的立法，明确法律界线、法律后果，加强政府监管，提高违法成本，才能震慑黑心商家，保护消费者合法权益。
深入宣传教育，树立保护意识。“3·15”晚会设立的初衷就在于通过央视转播的晚会，将消费者权益保护的意识传递到每个人的心中。在摄像头无孔不入、APP层出不穷的当下，要通过多种途径，采取灵活生动的方式宣传个人信息安全、消费者权益保护方面的知识，提醒消费者要时刻保持保护自己隐私的警惕性，妥善保存自己的密码、手机号、身份证号等敏感信息，只有每个消费者都提高自我保护意识，不给别有用心者可趁之机，才能切实保障自己的合法权益。
加强监督检查，建立长效机制。消费者权益保护绝非一朝一夕的事情。汽车发动机故障频发不是个例，每年类似的纠纷都有不少，可是依然没有引起相关企业的重视。劣质商品流入市场，只会严重损害消费者的合法权益，甚至危害消费者的生命安全。只有充分建立内外监督机制，发挥群众监督、媒体监督的作用，畅通“12315”消费者举报投诉渠道，才能从长远保障消费者的合法权益。
消费作为拉动经济增长的三驾马车之一，损害消费者权益就是在抑制消费意愿，阻碍经济发展。在“十四五”开局之年，要保证经济发展取得新成效，顺利实现2035年远景目标，就要从立法、监管、思想、机制等方面，切实保障好消费者的合法权益。
