“老人不扫码被拒载”反思防疫人性化举措

2021-01-21 09:30:26 [来源:华声在线] [作者:丁家发] [责编:印奕帆]
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丁家发

1月18日,据网友视频爆料,在黑龙江省七台河市,一位老人因为没有行程码被公交车拒载,随后,老人用铁锹砸了公交车的几扇车窗。1月19日,针对老人砸车的行为,公安机关已对其作出行政处罚。至于相关的赔偿事宜,则需要汽车公司自行和老人协商,如若协商未果,汽车公司可向法院起诉。(1月20日《南方都市报》)

老人没有智能手机或不会操作,因为没有扫行程码或出示健康码,就被公交车司机拒载、赶下车的现象,在各地不断上演。此次,黑龙江这位老人遭拒后用铁锹砸车窗,更是将这一社会现象推至风尖浪口。笔者认为,老人破坏公共财物固然有错,受到行政处罚也不值得同情,但针对此不和谐社会现象,还应当反思在疫情防控工作中采取一些人性化举措,别再以防疫为借口,给老人出行、生活等方面带来很多麻烦和不便。

眼下,新冠肺炎疫情又开始肆虐,各地加强疫情防控工作,要求乘坐公交车、出租车等公共交通工具扫码,显然很有必要。但是,毕竟生活中不少老人往往“慢一拍”,跟不上时代发展,他们要么没有智能手机,要么不会操作智能手机,让他们扫码乘车,确实强人所难。在此事件中,根据1月15日七台河市发布的疫情防控通告,市民乘坐出租车、公交车时,应扫描行程码。对不扫码、不佩戴口罩的乘客,驾驶员可进行劝阻或拒绝其乘车。公交司机按照当地防疫规定,对没有扫行程码的老人拒载,应该说不是在刁难老人。然而,一些地方政府出台的防疫措施和规定,恰恰“遗忘”了这部分老人出行的需求,这才是“老人不扫码被拒载”不断上演的主要原因所在。

其实,2020年11月24日,国务院办公厅就公布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》;12月10日,国家卫健委、国家医保局、国家中医药管理局联合发布《关于深入推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动的通知》,明确要求各地落实“健康码”全国互认、一码通行。对于老年人等不使用、不会操作智能手机的群体,通知要求可采取识读身份证、出示纸质证明、亲友代办或一人绑定多人防疫“健康码”等替代措施。国家政策可以说是明明白白,然而,地方政府在贯彻落实中却变了形、走了样。

一些地方政府在疫情防控工作中,为了省事便采取“一刀切”做法,一律要求乘车扫行程码、出示健康码,或在具体防控措施执行中,工作人员并没有按照相关规定,给老人等特殊群体一些人性化便利,而是简单粗暴地予以拒绝,给老人的出行、生活等方面带来不便。对此,地方政府需要深刻反思,一方面,出台防疫规定应当全面考虑,采取一些人性化举措,给老人等特殊群体提供“绿色通道”,千万不能“一刀切”,与国家相关政策相违背;另一方面,在疫情防控工作中,也不能纵容工作人员以防疫为借口,给民众出行和生活等方面造成诸多妨碍。

总而言之,疫情防控既要严格执行相关规定,也要采取人性化举措,给老人等特殊群体提供便利,避免引发不必要的纠纷和冲突,该让“老人不扫码被拒载”等不和谐情景剧谢幕了。