漫评:莫让形式主义使服务变了味

2020-09-22 08:53:31 [来源:华声在线] [作者:闵汝明 刘天放] [责编:欧小雷]
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女乘客因磨破了脚向地铁内的爱心服务站求助,工作人员在未征得其同意的情况下对过程进行拍照,并夸大事实在微博上进行大肆宣传,引发乘客不满。日前,西安地铁宣传做好事却遭当事人质疑摆拍一事引发网友热议。

乘客脚伤后,地铁工作人员提供了力所能及的帮助,本是服务意识提升的体现,当值得肯定。借由好人好事宣传地铁的服务水平,也未尝不可。但故意摆拍、篡改事实,却让一则热心助民的暖心故事,变成了一场形式主义的“宣传秀”,结果适得其反,引发公众反感。提升服务意识,贵在实事求是,只有真心实意地做好服务,才能赢得群众的口碑,让好形象深入人心。图/闵汝明 文/刘天放

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