孔德淇
消费者随时随地开启“种草”模式，医生线上进行健康诊疗，学生在直播间畅游知识海洋……新冠肺炎疫情暴发初期，多种基于“宅”需求的App流量激增。然而，随着复工复产速度加快，部分App的热度出现回落。（4月10日《中国青年报》）
疫情期间，走亲访友、棋牌娱乐等社交消遣被迫取消，人们的生活节奏、消费活动被打乱，与此同时，互联网重新连接了每一座“孤岛”，激发出许多新的需求，生鲜配送、智能医疗、在线教育、直播健身等App用户量迎来新一轮疯涨。而复工潮的逐步开启，也直接刺激了“云办公”需求的爆发。毫无疑问，这些掌上应用给禁足在家的人们打开了一扇通往外界的窗口，也为经济“云上运转”创造了可能，其一方面促使数字技术进入大规模应用阶段，倒逼一些企业和行业加速转型，颠覆传统生产经营模式，另一方面进一步培育了线上消费的习惯，加速了消费场景的转换，推动消费市场向科技化、线上化升级。
然而，随着生活、工作逐步恢复调整，“宅经济”也迎来短暂繁荣后的发展危机，一些业态正在退温，比如在线教育作为一种辅助技术，因无法取替面对面、因材施教的线下教学，逐渐重居“二线”；“云健身”只是特殊时期健身房维系用户的权宜之计，疫情过后，多数的健身还是回归线下……这一定程度上是由疫情流量的特殊性决定的，一些阶段性需求具有不可持续性。但也应看到，疫情引发的速食产品热依然热度不减，生鲜配送到家业务正在进一步扩大，一批用户感觉到做饭的乐趣，对电子菜谱类App的黏性不断增加。由此可见，退温症结还在于部分产品和服务不能满足消费者日常所需，没有改变他们的生活习惯。
“宅经济”业态热度回落之后，到底能留下些什么？我想，这一答案至少包括新的消费模式、持续下沉的消费渠道以及日臻完善的物流配送体系。事实上，无论哪种形式的“宅经济”，欲要融入新时期人们的生活，不至于沦为疫情影响下的昙花一现，必须依靠深入掌握用户需求，提供优质的产品和服务。只有产品可靠、服务到位，做到优化生活，才能真正吸引并留住用户，进而将疫情期间收获的流量不断变现，转化为持续发展的根基。
值得注意的是，尽管复工后“宅经济”数据有所下降，但目前疫情防控转入常态化管理，“宅经济”仍然站在风口，有较大增长空间。结合当前中国正处于供给侧改革的关键时刻，此番流量大考后，“宅经济”所涉行业和企业应充分利用疫情催化的机遇转危为机，磨练内功、研磨细节，加速社会痛点的解决、产品服务的提质，满足社会大众多方面的需求，将培育壮大新型消费、升级消费，发展线上零售、餐饮、问诊、教育等服务，畅通便利社区居民的消费网络，作为实现疫情防控和经济社会恢复，带动生产部门、实体经济以及中小企业发展的多赢之事常抓不懈。
