刘天放
流光溢彩、音乐悠扬、江水奔流，配合着沿岸的各色建筑，黄浦江两岸在国庆期间上演了一场视听盛宴。外滩滨水区人潮涌动，为了让市民游客看得开心、走得顺畅，城市守护者们细致管理、不懈坚守。
国庆长假，上海外滩客流再创历史新高。为避免发生安全事故，上海公安部门首次采用“雨刷式过马路”方式，让民警和安保人员手拉手形成人墙，将进出外滩的客流分割，避免了人流对冲，引导客流有序流动。从相关新闻视频来看，道路上虽是人山人海，但在民警的疏导下，游客们的前行井然有序，场面着实壮观。能在瞬间客流达22万人的情况下保证游客的安全，可见难度之大，但即便如此，上海警方还是做到了。一时间，“雨刷式过马路”也被传为美谈。
管理的真谛，不是消减需求，而是保障市民和游客的福利。既然老百姓有观赏景色、参与活动的愿望，再难，也要想办法满足。国庆节是一个特殊时段，尤其是恰逢共和国70华诞，人们的爱国热情高涨，出游人数猛增。同时，到大都市上海一游的人，如果遇到由于管理不善带来的交通安全问题，那无疑会感觉心里堵得慌。所以，越是国庆这样的特殊时段，越是考验公共管理部门的预判能力和服务水平;交通疏导工作做得越好，民众越能感受到管理部门服务质量的提升。
及时升级管理方式，绝非动动口就能做到，事先需要做大量的工作。上海交管部门，在特殊地点和特殊时段，把以往假期的“开关式过马路”及时升级为“雨刷式过马路”，可见其在确保交通安全和顺畅上有多么用心、尽心、细心。从这个角度上看，上海警方采取“雨刷式过马路”具有十分重要的借鉴意义，其背后所体现的“为民”情怀值得肯定。
游客和行人，绝非简单的“被管理”对象，而应是管理部门的服务对象。“雨刷式过马路”被赞源于精细管理的诚心。精细化管理，把服务的诚心落实到行动，社会一定会更和谐、更文明。
