国庆长假，为应对外滩接踵而至的大客流，上海公安部门首次采用“雨刷式过马路”方式，引导客流有序流动以确保安全。道路上虽是人山人海，但在民警的疏导下，游客们的前行井然有序，场面着实壮观。此举也获得了网友们的由衷点赞。
就在此前，上海公安部门还采用了“开关式过马路”的疏导交通办法。也就是由公安干警组成“人墙”，分批次放行行人，形成对人流的精细化调控。而“雨刷式过马路”显然是对“开关式过马路”的再次升级，人流不再是生硬的“这边停，那边行”，而是在公安干警“人墙”的扇形走位之下，呈现出雨刷一般的柔性复合式通行效果。两相比较，“雨刷式过马路”的疏导效果显然更为科学，也更为人性化。
如果考之于交通规则，恐怕“开关式过马路”“雨刷式过马路”都是名不见经传的创新举措。创新的意义和价值反而不在于创新本身，而在于精细化管理所体现出来的温度。我们都知道安全无小事，尤其是国庆假期这样举国欢庆的时间段，一旦发生安全事故，社会影响是一个方面，民众由此承担的生命财产之痛，更是无法估量的。正因为如此，普通民众的欢愉假期，一般来说也正是警方等公共管理部门最紧张的时刻。
面对巨大乃至到了天量的人流，到底应该怎么办?如果采取封闭交通等管制措施，相信民众也是可以理解的。毕竟安全第一，没有了安全也就没有了一切。封闭交通之类的管制措施固然对安全保障有以一当十、立竿见影的效果，对于减轻公共管理部门压力的作用也自不待言，但是具体到了正好外出游玩的那部分民众身上，事情可能就有点扫兴了。所以，不到万不得已，封闭交通之类的断然措施也是不宜施行的。
面对类似国庆假期这种欢腾的人群，到底如何进行管理和处置，既考验公共管理部门的预判能力，更考验他们将民众感受放在心上的服务能力。每当这个时候，公共部门付出得越多，工作做得足够实足够细，民众所能得到的幸福感也就越是会成倍地增长。在控制人流的问题上，上海警方不是把全部责任都推给红绿灯，也没有随意地采取封闭交通的措施，而是做足了“绣花的功夫”，投入大量人力，研究各种对策，确保民众出行顺畅开心。
“雨刷式过马路”是一个技术问题，更是一个公共管理部门到底如何更好服务群众的理念问题。只要理念上的问题解决了，无论是“开关式”还是“雨刷式”的形形色色花样翻新的技术方法都不再是问题。公共部门服务民众的一颗心有多热，他们在精细化管理方面所能探索出的方法就会有多巧妙。所以，上海警方的“雨刷式过马路”方法本身值得研究借鉴，这些方法背后的服务理念、精细管理理念也同样值得琢磨。 潇湘晨报评论员周东飞
