新京报此前报道称，河南安阳北关区教体局局长刘贵海手机彩铃设置为“已停机”引发关注。其本人回应称，目前当地正在进行教师招聘工作，他担任重要岗位，有亲戚朋友打电话找他“通融”，不便接听电话，故设置成停机铃声，但工作用的手机号24小时开机，不影响工作。
从刘局长的这个理由来看，他将电话彩铃设置成“停机”铃声不仅情有可原，甚至令人感动，毕竟是为了拒绝前来说情者，才不得不如此。但是，这个理由真的可以成立吗?
我们首先来看看刘局长给出的说法，他有两个手机，设置成“停机”彩铃的是生活号，另一个工作号24小时开通。但是，人们发现，“停机”的那个生活号，恰恰就是群众所知晓的、公开的“工作号”，而刘局长所说的“工作号”，号码知晓范围仅限于单位同事、上级领导和自己的家人，普通群众并不知道这个号码。也就是说，如果老百姓想要反映什么问题，只能拨打那个“已经停机”的生活号，也正因为发现总是处于“停机”状态，甚至还有不明真相的人替刘局长充了一百元话费。这么一来我们就不难发现，刘局长在挡说情者的同时，其实也将正常反映问题和要求解决问题的老百姓全部“屏蔽”了。
我们再来分析一下这样做是否能够真正挡住说情者。诚然，打不通电话可能会将一些没什么交情的人挡在门外，让其知难而退，但如果有人铁了心要“走后门”“找关系”，区区一个“电话停机”又岂能难倒他?他可以找局长的妻子，找局长的父亲，找局长的铁哥们儿前去说情，反正“条条大路通罗马”。再说了，打不通电话算什么?关键时刻还可以登门拜访啊!电话你可以设置成“已停机”，你家总不能伪装成“已拆迁”吧?
所以，简单来说，将手机铃音设置成“已停机”，确实是个下策，一来既无法真正挡住说情者，二来又将民意堵在了门外，更关键的是，刘局长本人也因此被舆论广泛质疑为“说是躲人情，实为躲民意”。其实这些年不难发现，一些地方官员、机构负责人，尽管将个人电话号码公开，民众却很难打通电话，要么无人接听，要么打不进，要么干脆就是空号，如今又创新式地出来个设置彩铃为“已停机”，套路玩得溜，奈何民众不买账，一旦被公之于众，便成众矢之的，狼狈不堪。
当然，除了像刘局长这样的地方官员需要保证电话畅通、照顾民众的诉求之外，还需要地方政府各职能部门的工作人员各司其职、各负其责，不推诿不扯皮，只有群众的诉求渠道畅通了，诉求成本变低了，真正能够享受到公平公正的公共服务了，事事找部门“一把手”的现象才会大大减少。一个“电话已停机”，实际上暴露出的现实问题不少，唯有将问题解决好，这种官民之间的“躲猫猫”游戏才会越来越少。
■三湘都市报·华声在线评论员 张英
