在山东省某县级市行政审批服务大厅,窗口工作人员跑着去厕所的场景并不鲜见。该行政审批服务局负责人解释:“现在窗口工作人员只有3分钟上厕所时间,有的要跑着去。”该负责人介绍,当初空岗时间定为5分钟,基于两方面考虑:一是不能空岗太久,不能让办事群众等待时间太长;二是让工作人员上厕所时间相对从容一些。但上级出台规定只能定3分钟遂致之。
“不能让办事群众等待时间太长”，出发点没有问题，但是限定3分钟上厕所时间的做法显然有点过，甚至有点不近人情。对群众服务态度好，让群众办事满意，其实并不是这几分钟的问题。真要考虑时间空白点，应该可以使出更高明、更具人性化的招来的。画/闵汝明 文/云华
