赵胜博
随着电商的不断普及，快递业务是我们如今日常生活中不可缺少的一项服务，给我们的生活带来了很多的便利，但快递业务的客户隐私问题一直是用户们关注的热点。
近日，快递界大哥顺丰登上热搜，原来是顺丰快递员私拆客户包裹一事引发社会热议，事情的经过是这样的：北京某女士委托朋友将一些化妆品和一些内衣等物品邮回老家，于是便选择了行业标杆顺丰快递，认为放心可靠，不料隔天晚上便接二连三接到好几个电话，一会说化妆品可能会破损，一会说香水可能寄不了，一会又说没泡沫包装可能会延时。后来便接到数条短信索要“包装费”，紧接着又收到微信添加请求，索要红包买水喝。最令这位女士感到震惊和气愤的是，随手打开这个快递小哥的朋友圈竟然发现自己的东西(化妆品和内衣内裤)被散落在床上被拍了视频并发了动态。于是便进行了投诉并将遭遇写到了网上，但她依然感到害怕：“怕快递员拆开化妆品，灌入其他不明液体，毕竟大家也知道，女孩子的化妆品护肤品有多贵，更可怕的是这种行为的发生。”同时网友还提醒她要“小心报复”。
快递员私拆包裹发朋友圈，这严重侵害了用户隐私，而且这个快递员还是个“惯犯”，曾多次发布类似动态。我们不禁要问，是谁给他的胆量?
此事引发广泛关注后，人们再使用快递业务不免心生余悸，担心这样的事发生在自己身上，如果是贵重或隐私物品需要邮寄，更是要打上一个大大的问号。这位朋友的经历受到了社会关注，应该能得到比较妥善的处理，但此事一出各社交平台上不少网友反馈了类似的寄件“意外”，而很多人却都没有得到合理的维权。由此可见，相关快递公司在管理上还存在不少缺失。
作为服务业，快递公司客户信誉度的重要程度不言而喻，类似事件的多次出现，不仅让用户对快递业务的信任值下降，而且还造成了不良的社会影响。所以，对于此类事件，一经发现必须严惩，还用户一个公道，还社会舆论一个说法。整治快递业隐私乱象，让快递业务更好地服务大众。
