电子客票终于来了!中国铁路总公司宣布，11月22日起，铁路部门将在海南环岛高铁实行电子客票服务试点。实行电子客票后，目前可支持旅客实名制购票和乘车的25种身份证件，无需再使用纸质车票。铁路部门将根据试点情况进一步完善电子客票服务方案，逐步在全路高铁及动车停靠的车站、普速列车停靠站推广。(11月22日《北京青年报》)
火车票实名制的情况下，在部分线路和车站，旅客可以刷身份证乘坐高铁，就已具备了电子客票的基础。此次，中铁在海南环岛高铁试点电子客票，将全面取代纸质车票，进站验票都可以直接刷身份证件，给旅客提供了更大的便利。而且，乘车时如遇列车工作人员查验车票，旅客需配合提供购票时使用的身份证件，意味着列车员也能查验电子客票了，火车票遗失补办纠纷将就此终结。
此前，各地多次发生火车票遗失补办纠纷，虽然旅客是实名制购票，也经过进站检票程序上车，可在遗失车票后，却被要求再次花钱补票，不认可身份证件。铁路部门给出的解释，列车员缺乏实时查询能力，为了防范“合谋逃票”，其遵循“有罪推定”模式，将每一位乘客都视为可能恶意逃票的潜在对象，才让丢票者都重新补票。由此引发广大乘客的不满，认为铁路部门在推卸责任，令实名制购票制度大打折扣，旅客乘车权益遭到悬置。
随后，在部分旅客积极维权诉讼，以及社会舆论的强烈批评下，铁路部门出台了铁路客票遗失补办办法，明确旅客车票丢失可以在途中或者到站后再挂失补办。而其采取新规的前提，就是加强技术攻关，实现了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能，弥补了实名制车票检验票漏洞，可及时确认旅客车票使用情况，以防范非法逃票行为。不过，如果旅客的纸质车票被他人冒用、或合谋逃票的话，依然要依规补票。
由此可见，最有效的解决方案，还是全面实施电子客票，最大幅度减少纸质车票，以降低纸质车票冒用风险，杜绝不必要的车票遗失补办纠纷，保障旅客的合法权益。因此，铁总在海南环岛高铁试点电子客票，乃是朝无纸化车票迈出了一大步，未来在试点的基础上，进一步加以完善，并向全国高铁、普快推广，即可实现电子客票全面普及化，让实名制购票真正彻底落实下来。
而对于乘客来讲，电子客票非常方便，刷身份证件即可验票，不用再担心纸质车票遗失问题，如果需要报销的话，也只要事后打印出来即可，省事又节约成本。当然，乘客要保管好自己的身份证件，以防证件遗失影响出行。
