丁慎毅
动动手指就维权，足不出户便可定纷止争。浙江温州仲裁委研发的全国首个“掌上微仲裁”运行1个多月以来，广受案件当事人和专家好评，其受理范围包括建设工程、合同买卖、房屋租赁、借款纠纷，当事人既有温州本地的，也有外省、甚至境外的。此举说明便民服务创新无止境。
如今，老百姓遇到侵害自己权益的事，仍然有很多人不愿拿起法律武器为自己讨个公道，有人将这种状况归因于法律意识淡薄，其实不然。老百姓为何不愿打官司、不诉诸法律，很重要的原因是维权成本太高，要考量维权的性价比。不少民事纠纷涉及不同区域，当事人异地诉讼旅费成本高;还有部分涉案标的较小，当事人只希望速速解决，不想耗费过多的时间成本。
仲裁作为国际通行的争议解决方式之一，相较于诉讼，具有无地域、级别管辖，程序灵活，一裁终局等特色，越来越成为老百姓化解日常纠纷的倾向性选择。而“掌上微仲裁”进一步打破空间、时间限制，维权自然便捷高效，当事人无须下载App、登录电脑，利用手机便可解决民商事纠纷。
旅游是纠纷高发领域。游客人在外地，要投诉举报来解决问题，即使最多跑一次，必然打乱旅程安排，而且增加旅途成本。如果把“掌上微仲裁”用到旅游领域，就解决了游客的很多麻烦事，而且因为方便高效，也倒逼商家不敢再轻易忽悠游客。
这一创新之举，意义还在于“零接触”的普法教育，让法律意识实实在在深入群众的工作与生活。在生活中，我们经常看到法律的各项规定虽然很完善，但实际运行效果却并非尽如人意。当务之急，就是加强全民的普法教育。但是，不能简单地进行法律知识灌输，就在身边的“掌上微仲裁”，能够通过与己相关的案例，让人们在日常生活中感受法律的威严，进而逐步培养起法治精神。
