莫让老年人疲于适应新技术
漫画/吴志立
庹新岗
最近，长沙晚报“掌上长沙”报道了两则新闻。一则说的是，长沙城市一卡通正式发行，多卡合一。有关方面表示，眼下虽然手机支付已经很普及，但并非所有人都熟悉手机的操作，尤其是老年人，持卡购票更符合他们的出行习惯。另一则新闻发生在黑龙江省鸡西市，当地一大爷去超市买水果，结账时却被告知只能微信支付，不收现金。大爷怒呼“我拿的又不是假币，羞辱我老头不会用微信吗!”
一个是为照顾老年人出行习惯而改进服务，一个则是拒收纸币，这一正一反的例子，正好说明当下，老年人在时代变迁中可能遭遇到的尴尬，以及应对这种状况不同的态度。前者让人感到暖心，而后者则可能会让其有被时代抛弃的感觉，觉得委屈甚至愤怒。
这些年，科技进步固然方便了人们的生活，但高科技层出不穷、更新迭代太快，确实让不少老年人应接不暇，产生了不适应。为此，媒体报道中，我们经常可看到一些有孝心的儿女为父母制作手绘版的使用说明，帮助老人学会使用智能手机。但对于很多老年人来讲，这更多还是一个自学的过程，这个过程往往耗时颇长，少数人甚至到最后也不会使用。在此情形下，他们只能继续沿用过去的生活方式，而当老办法不灵时，带给他们的不仅是生活上的不便，还有心理上的落差。对此，我们不能视而不见。
时代进步是大势所趋，新旧更迭也是自然和社会的规律，我们欢迎支付方式的改变，它毕竟给我们带来了很大的方便。可与此同时，我们也要关照诸如老年人等弱势群体，让他们适应新技术的步伐不必迈得过于匆促、窘迫。尤其是在公共服务领域，更要照顾到大多数人群，为其保留享受服务的通道。在此基础上，还要进行创新，推出一些“适老化”的改造。它是传统孝文化的体现，也是公共服务提供方的社会责任。
谁都有老的时候，而到老了以后，也能很舒服地享受时代进步带来的红利，这是一座城市居民幸福感的重要体现。
来源：长沙晚报
