最高人民法院起草了《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》(征求意见稿)。规定所称银行卡民事纠纷，包括借记卡纠纷和信用卡纠纷。针对信用卡透支全额支付利息条款的效力，征求意见稿提出了两个方案，信用卡全额罚息有望打破。(6月7日《人民日报》)
所谓全额罚息，是指在还款最后期限超过之后，无论当月信用卡是否产生了部分还款，发卡行都会对持卡人按照总消费金额计息。最典型的案例是，2017年5月，央视主持人李晓东刷卡消费18869.36元，仅剩69.36元没有还清，就产生了317.43元利息。李晓东为此还曾起诉银行。如此语境下，最高人民法院出台相关规定来打破银行信用卡“全额罚息”，显然是个利好的消息。
不可否认，银行提供信用卡等服务，收取一定比例的利息或手续费，本无可厚非。但是，如果为了多拉客户而模糊规则，人为设置“收费陷阱”，甚至故意“屏蔽”风险，在客户利益受损之后，又以银行有条款和规定等理由来推卸责任，必将有损人们对银行的信任。现今，优质的金融服务，已经成为体现银行竞争力的一个重要手段，而优质服务不仅仅是工作人员的言行与态度，更应该是业务规定的公正和透明。
遗憾的是，近年来，信用卡乱收费成为消费者吐槽的重灾区。除了”全额罚息”，分段计息、自动分期、收取高额年费、天价挂失费等均“榜上有名”。更奇葩的是，还信用卡多还钱，如果想取出，居然还要付手续费，也就是所谓的溢缴款。近日，中国服务贸易协会客户服务委员会发布调查结果显示，96.47%的客户对银行收“溢缴款”表示不能理解，其中48.06%的人感到非常愤怒，认为是银行对自己财产的侵犯。既然有这么多饱受诟病的霸王条款，银行为何仍我行我素?银监会为何仍坐视不理?
作为金融机构，应及早废除“溢缴款”、“全额计息”等规定，莫让霸王条款透支了信用卡的善意，应真正从客户利益角度出发，真正让老百姓享受幸福的金融生活。比如，银行完全可以将“溢缴款”视为“储蓄款”，即便是向客户少付或不付利息，也不能收手续费。而作为监管部门的银监会，则应依法行使监督职能，建立健康的金融秩序。
张西流(湖北职员)
