实体零售回暖的启示

2018-02-02 07:26:56  [来源:华声在线]  [作者:唐卫毅]  [责编:蒋俊]
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临近春节,人们摩拳擦掌准备“买买买”。商务部近日发布数据显示,去年我国实体零售发展态势良好,重点监测的2700家典型企业销售额同比增长4.6%,增速较上年同期加快3个百分点。据此,商务部指出,随着零售业回稳向好的态势基本形成,今年实体零售回暖的趋势将持续增强。

近年来,在市场消费领域,线上线下可谓“冰火两重天”。受电商快速发展的挤压,线下实体店陷入了经营困境,一些实力不济的实体店逐渐步入了“倒闭潮”。实体店竞争不过电商,原因很多。随便列举一条,如其“短平快”的销售模式,满足了年轻人的消费节奏。而反观实体店,因受制于人力、场地、资金等压力和成本的增加,不得不拱手相让众多的零售市场份额。

不过,线上线下在经历了几年的“大战”后,似乎已经到了一个相对的“平衡期”。比如书店重新兴起。虽然集纳了咖啡、文创、展览的书店,看上去离传统样子越来越远,但却可以满足顾客更多元化的消费需求,提供网店所不能替代的新体验。再有相关报道提到的“小而美”的便利店风生水起的现象,通过提供更丰富优质的商品、更干净舒适的环境、更简单便捷的付费方式,去年便利店的总体景气指数始终保持着高水平。

种种变革,让我们看到,线上线下的竞争并非只能是你死我活,而相反,随着互联网的深度发展,线上线下完全可以走向共生共荣。这当中,积极创新转型始终是关键:对于同类的商品,当线上更具价格优势时,就会吸引更多的消费者;而当价格大致相同的商品给线下消费带来更多体验时,又会把消费者拉回来。当线上品牌有足够强的口碑和竞争力,就会为线下的实体店积攒天然的人气;而当实体零售更熟练地掌握了大数据、流量经营等互联网营销技能后,就更容易洞察消费者的痛点,更有效地改善服务。

创新,永远是应对市场竞争铁一般的法则。这一点,正是实体零售回暖的启示,对任何渴望赢得发展机遇的商家都没有例外。(唐卫毅)