支付宝账单被同意风波,应唤起对信息安全警惕

2018-01-08 11:35:48  [来源:华声在线]  [作者:王彬]  [责编:印奕帆]
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近日支付宝“2017年度账单”在网络被狂晒的同时,一则文章也直指支付宝收集用户信息,并引发舆论关注,并把矛头直指支付宝芝麻信用。芝麻信用1月3日晚间回应称,用户在查阅自己的支付宝年度账单时默认勾选“我同意《芝麻服务协议》”这件事,肯定是错了。(1月5日《新京报》)

默认勾选“我同意《芝麻服务协议》”这个点,能引起如此大的舆论风波,症结就是支付宝芝麻信用单方面主观代替用户选择好用户自身并不明晰的服务协议。这属于“越俎代庖”,还有“捆绑”的嫌疑,用户当然不认账,会感觉自己“被同意”了,毕竟这涉及到了选择权的问题。而且,在信息化时代,用户大多不喜欢被“牵着鼻子走”。

再者,就是这个《芝麻服务协议》本身的内容存在争议,其确实容易让公众“多想”。比如其中提到“您授权我们可以从合法保存有您信息的第三方,采集及处理您的各类信息,同时为避免每次采集都需要经过您的反复确认而导致过程繁杂,或者因此给您带来的不便,您同意第三方可直接向我们提供您的信息而不需要您再次授权。”

这种专业的表述更容易让用户“不明觉历”,尤其是大家网上一讨论,争议一闹大,就会越想越不对劲,进而产生其会影响“我们的信息数据安全和侵犯我们隐私”的想法也不足为奇,莫名的焦虑和担心也会随之产生。

现在从支付宝的回应来看,其对用户信息数据安全和隐私是否定的。退一万步讲,即使这事本身没达到真正侵害用户信息数据安全和隐私的程度,但真正问题在于其确实让用户产生了自身信息数据安全和隐私可能会受到侵扰的忧虑。这便是支付宝芝麻信用方面最需要认识到位的方面,其并不是小事,某种程度上来说其的负面效应比“侵害成为事实”更可怕,是需要真正警惕和规范的问题。

而那份忧虑能够存在并有如此大的现实扩散性,很大程度上还是因为用户信息隐私屡遭侵扰,有时甚至没有安全可言的现实。所以说,忧虑与现实状况是相关联的,不仅是支付宝会陷入这种信息安全的争议当中,可以说大部分的互联网企业都存在信息安全问题的隐患,甚至是主观上对用户信息安全不在意,不重视,进而引发一系列问题。这样的现实,也应该引起整个社会层面对信息安全问题的关注和警惕。

再回到这个事件,表面上看是支付宝芝麻信用自身“不谨慎”惹的祸,但深层次原因还是其对信息安全的重视和警惕程度不够。因此,有了现在这些质疑风波,其也赖不了别人。以后,还是需要经常自省,谨慎处事,更严格规范自身。

不仅是不做侵扰用户信息数据安全和隐私的问题,也不要去盲目去触动用户对信息安全容易忧虑的那根心弦,进而陷入“低级错误”的漩涡。还有,所谓“谨慎”还应该表现在对公众知情权最大尊重和给予的层面上,用有理有据并接地气的方式,让用户相信自身的说法,让用户真正“心安”。做到这些,才算是对信息安全问题认识到位,并重视到位。

用户至上,用户的权利至上,用户的忧虑和想法也得至上,这是互联网企业必须要恪守的准则,不容一点马虎和退让。也只有坚守这一准则,才能真正做到对信息安全的现实警惕。希望以支付宝为代表的互联网企业能从心灵上认可这一准则,在行动上践行这一准则,永不松懈,别再在信息安全问题上栽跟头了。