女子被困共享汽车 究竟该谁反思

2017-08-24 19:35:16 [来源:华声在线] [作者:张洪泉] [责编:印奕帆]
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13日,宁波的陈小姐不小心在共享汽车内进行了结算,被锁在将近40度的驾驶室半个多小时,她连续拨打5个客服电话都无法接通。最后民警无奈之下砸开玻璃窗救人。但系统要求陈小姐支付“主驾驶位这一侧玻璃破碎”所产生的额外费用。(正义网8月23日)

从共享自行车到共享汽车,无疑让人们对共享的感知度有了一个新的高度,对于客户、对社会无疑都是一种进步。但是在共享汽车使用中,出现客户被锁在车内,管理方和使用方都该反思。

按道理说,只要驾驶证和所驾车型匹配,共享方就应该给将汽车共享给有合法驾驶证者。但是事实上,尽管都是共享,但是自行车和汽车在使用上是不一样的,无论是哪种自行车,基本配置都是差不多的,即便价格高点,驾驶中一般不会出现大问题。相反,汽车的价格从几万的夏利,到几百万的宾利,差距不仅悬殊在价格上,性能差距也相当大。能熟练驾驶夏利的,未必就会开宾利。

从视频上看,宁波此次的共享单车使用的奇瑞汽车的一款,是一种基础款型的普通车辆,如果不是有特殊的设置,即便车锁使用后,驾驶员也可以在里面至少通过两种方式打开。在具体的操作过程中,陈小姐没有按照共享汽车使用规范操作,并把自己锁在车里,且找不到开锁的方式,最终车玻璃被打烂。从客观上说,既然考取了驾照,就不应该不会从里面开车门。出现这个状况,人们很容易对驾照的培训产生怀疑。

出现被锁在车里后,如果客服电话能顺利接通,也不会出现陈小姐被困车里的惨剧。共享汽车作为一个较为新鲜的行业,在制度建设、程序设计、后期维护等多个方面,都需要跟进。尽管陈小姐在汽车使用上或许是个新手,但是出现如此事故,共享汽车管理方责无旁贷,监管对此事也不能熟视无睹、视而不见,希望在共享汽车的管理上,不要再出现类似案件。车玻璃被砸了,共享汽车管理方就当个教训吧,别再纠结陈小姐了。

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