家政服务行业乱象丛生，规范化发展已成为利益相关者的呼声。影响这一行业有序发展的“病根”究竟该如何治?中国家庭服务业协会代理会长、三替集团有限公司董事长陶晓莺开出了自己的“药方”，要通过市场化、品牌化、项目化、集聚化的方式来培育一批示范性较强的家庭服务业品牌企业，构建家政统一信息化服务平台，制定各类家政服务标准化体系，推动实现“不持证不上岗，不培训不入户”。(4月19日中新网)
现在，人们对家政服务的需求越来越多，但家政服务行业的乱象却确实让人担心。媒体甚至曝出保姆虐待1岁幼儿，差点令其窒息的新闻，虽是个例，但却让人十分担心。有人就表示，“请月嫂或保姆来照顾宝宝，家里必须要有其他监护人。单独让保姆照看，一定会在家里安装监控。”
家政服务行业的乱象，主要缘于其“多、小、散”的现状，甚至有不少人属于“个体户”，这导致家政从业人员素质参差不齐。如何解决这一问题，规范行业发展，有人提出提高行业准入门槛。这样的提法，看似负责，实则又走入了行政管制的老路，恐怕很难有成效。原因很简单，提高行业准入门槛之后，要吸引优秀人才进入，必然是大幅提高人员待遇，如此，市场能否接受，有待商榷。此外，家政服务行业的雇主是家庭，行政管制无法设定家庭要聘用什么样的家政人员。因此，这样的想法，虽然美好，却只是一厢情愿罢了。家政服务行业需要什么门槛，应该交由市场检验。
家政服务行业的出路，笔者赞同陶会长的看法，就是品牌化、项目化、集聚化。当然，这三化的前提，是市场化，即在市场的激烈竞争中，培育和形成一批示范性较强的家政服务业品牌企业。在这一过程中，政府的职责在于引导、监管，但不宜伸手过多过长。至于家政服务标准，政府可以出台指导意见，具体的标准则应由企业自行制订，在市场的竞争中，形成公认的规范。
但对于陶会长所说的，“不持证不上岗，不培训不入户”，笔者却很难认可。一者，降低行业准入门槛，扩大就业，凡没有法律法规依据和各地区、各部门自行设置的职业资格，不再实施许可和认定，这是国务院三令五申强调的。现在，又要推行持证上岗，这不是逆潮流而动吗?二者，从已有的情况来看，持证上岗，并未能真正解决家政服务业乱象，只是成为了某些组织和个人牟利的工具。有人就表示，“证不重要，一个假证几天就能办好”，这确是实情。所以，还停留在办证思维，是过于落后了。
反对办证思维，并不反对家政服务企业提高服务标准。家政服务企业完全可以根据市场需求和品牌建设的需要，制订自己的服务规范和标准，以此来接受市场的检验，赢得市场，打造品牌。这才是家政服务业规范之路的正确打开方式。
