医院聘主播直播揽客是剂错误药

2017-04-13 10:43:46  [来源:华声在线]  [作者:何勇]  [责编:印奕帆]
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近日有网友爆料,多名自称是就职于太原一家男科医院的医生助理通过网络直播招揽患者就医,这些主播在直播期间以帮助解答男科问题的方式介绍网友去其所在的医院就诊。记者发现,这些网络主播存在并非医护从业者的现象。此外该医院还在专门招聘网络主播,而直播平台表示这种直播不符合相关规定,太原市卫计委表示目前已介入调查。(4月10日《北京青年报》)

民营医院为了招揽患者就医,招聘不具有行医资质的美女主播进行直播,这显然是一剂错误药,凸显的是生意不好的民营医院在病急乱投医。医院招聘的女主播,没有医生、护士执照,却在直播中解答患者提出各种医疗问题,甚至胡乱回答患者的提问,把一家民营医院说成公立医院,这就如同贴吧、论坛中常见的发布医疗信息的骗子水军,很容易误导患者,甚至可以说这涉嫌非法行医。另一方面,医院招聘美女主播直播推销医院,实质上是在为医院打广告,是一种商业营销行为,这已经涉嫌未经审查发布医疗广告。所以,对于医院直播揽客行为,卫生主管部门必须一查到底,如果存在违法违规行为,要依法严惩,不可轻饶。否则,会纵容更多的民营医院采取这种方式欺骗患者,招揽患者。

事实上患者究竟选择去哪家医院就医,归根结底是看医院自身的医疗技术和品牌、口碑,不会因为医院招聘美女主播直播就去就医,这也是三甲医院人满为患、基层小医院门可罗雀的根本原因所在。在激烈的医疗市场竞争中,民营医院要确保利润和正常运营,招揽更多的患者,增加患者的就医量,最根本的是要想方设法地招聘更多有较高医疗技术的医务工作者和配备更多更先进的医疗器械,依靠强大的硬软件实力和贴心服务赢得患者的口碑和良好的社会信誉,让患者相信医院,信任医院的医生、护士,而不是打歪主意,靠美女主播直播欺骗患者揽客。医院靠美女主播直播揽客,或许在短时间之内能骗来几个患者,但终究要为这种行为付出沉重的代价,不仅要承担法律责任,而且让患者更不信任这家医院,最终让患者流失。

当然,也必须看到,在互联网时代,医院不能脱离互联网,应当利用好互联网,这一点毋庸置疑。而且,在现实中,已经有不少医院在借助互联网技术,通过互联网平台开展医疗咨询、挂号等服务,既方便了患者就医,也减轻了医院的工作负担,应当说这本是一件好事。医院通过直播方式揽客,这种方式本身与在医院官方网站上和患者沟通并没有本质性区别。因此,对于医院直播解答患者的营销方式,应该是规范管理,而不是“一刀切”禁止。可以直播答复患者问题的主播,起码是有相应资质的医生、护士,直播内容不能包含未经审查的医疗广告,医院在开展直播业务前应向医疗卫生主管部门申请或备案,直播视频内容要保存等。但一旦有违法违规行为,那么就必须严惩,可以直接吊销医院的营业执照,提高其违法成本。