北京野生动物园自驾区白虎区，有一家人在游玩途中下车，屡次被劝阻才上车;北京天坛公园为了避免厕纸被“打包卷走”的现象，悄悄上线了“人脸识别厕纸机”，同一个人每隔9分钟取一次纸，每次出纸长度为60～70厘米……这些人都是什么素质?
的确是素质问题。没素质，害人又害己，连累每个如厕取纸的人都得站在机器前被“识别”倒也罢了，买门票深入虎穴给老虎送去“全家桶”的人，又是怎么想的?八达岭野生动物园的惨剧还不够令人印象深刻?
也许他们压根就没想过，没素质已成为一种习惯，集中表现就是规则意识欠缺。拿走成卷的厕纸如此，插队加塞也是如此，对于有些人而言，钻空子已成本能，守规矩反倒成了一种耻辱，满脑子都是“我要占便宜”的潜意识，即便这个便宜没多大意义，也生怕自己落在后面。你跟他们讲道理，一点意义没有，就连老虎刚吃了人这样的教训，也没有他们的习惯强大。
老虎吃人不常有，于是才惯坏了这些人?有几分道理，无论是中国式过马路，还是滥开远光灯，之所以治理不好，跟惩戒不力有很大关系。“记吃不记打”是再正常不过的人性，如果都能像治理酒驾那样，坏习惯不愁改不过来。因此，当务之急是面对问题，让不敬畏规则的人受到必要的惩戒，至少是给没素质增加难度。抛去成本不谈，“人脸识别厕纸机”的意义恐怕就在于此，深圳交警“闸机+人脸识别”的神器，也让习惯中国式过马路的人付出了代价。没错，这样做确实不好看，也会牵连很多无辜的人，但与集体闯红灯的违法行为相比，又算得了什么呢?
按照木桶定律，一只水桶能装多少水取决于它最短的那块木板，那么一个社会的管理是否科学有效，也取决于是否对破坏规则的行为视而不见。对于那些侵犯了他人和公众利益的人，唯有惩戒及时到位，才能帮助他们树立起规则意识。举例来说，野生动物园禁止下车本是常识，但考虑到各种意外和突发情况，园方理应有多重容错机制，避免一个错误就导致极端悲剧的出现。同时，对于那些签了保证书却“以身试虎”的游客，即使没有发生意外，客观上都对其他游客和园方的利益造成了损害，也理应付出一定的代价。
相比于严刑峻法的倒逼，现实环境的引导更加重要。一个潜规则盛行的社会，必然劣币驱逐良币，而一个人人敬畏规则的社会，逾矩者必然心生耻感。如果说规则意识是一种不用监督的内心自觉，那么在其尚未成为很多人的内在需要时，刚性的制度就是对其最好的培养。长此以往，在制度约束和现实熏陶下，规则意识必将成为一种全民信仰，社会也将变得更加公平与正义。
