王晶翠
昨日，省委常委、市委书记易炼红，市委副书记、市长胡衡华深入城区背街小巷、居民社区，专题调研城市管理工作，听取市民意见、建议。易炼红要求全市各级各部门立即行动起来，发动全民共推史上最严格、最精细、最到位的城市管理，切实解决人民群众反映最强烈的突出问题，真正做到“城市管理上水平，人民群众得实惠”。(8月28日《长沙晚报》)
长沙最严格、最精细、最到位的城市管理标准其实就是三个字“严、细、准”，应该说长沙也抓住了城市管理的核心，是一部管理真经。但真经也要用心念，如果歪嘴和尚念歪经，再好的标准也是白搭。从长沙“三最”标准的实施情况看，重点着力于群众主体，注重发挥群众的积极性和创造性，也念出了真效果。从这一点而言，值得肯定和点赞。
面对城市管理中的乱吐乱扔、占道经营、背街小巷脏乱差等市民最为反感的“顽疾”，严格开刀、较真碰硬是一方面，让市民养成良好的行为习惯也必不可少。长沙市委书记易炼红强调：对各类不文明行为严管重罚，把文明之风吹进社区、家庭，做到家喻户晓，人人皆知。显然这是一种标本兼治的良策，应该说把握住了群众这个主体作用，如果不从城市文明新风抓起，不形成一种强大的社会合力，再严的标准也起不到多大的作用。城市让我们的生活更美好，前提是我们城市的每一个份子都应该养成文明的习惯。
城市市民工作和生活的主要场所，要让史上“最严”标准立竿见影，必须让市民看到好处，尝到甜头。只说不练就是假把式，唯有立说立行能取信于民。崭新的社区公园、宽敞是健身场所，居民楼立面、楼道粉刷一新，老旧的下水管网铺设一新，加装楼栋门禁系统、增设健身休憩设施……面对这些件件桩桩民生实事，群众的眼睛是雪亮的，对此群众纷纷竖起大拇指。有了群众的支持，“三最”标准的执行就有了底气，谁要是严格违背这个标准，其实就是对全市的人民的大不敬，就会为全市人民所谴责。唯有如此“严、细、准”才能深入到城市的每一个角落。
要念好城市管理三字经，还需要树典型。从心理学来说，大家都有一种从众心理，因此树立良好的导向，注意培养群众身边的典型，也会收到事半功倍的效果。拿长沙市开福区清水塘街道组织创新开展“星级门店”评选来说，就是一种典型引导，结果收到了意想不到的效果。
对此易炼红说，城市管理需要全社会的共同参与，倡议大家都向爱护城市环境者学习，对于“不扫门前雪”的依法依规严厉处罚到位。对于自觉遵守和爱护城市环境的，积极支持城市管理的市民，我们要大力宣扬，反之则要进行给他们使出“三最”措施。
群众是城市的主体，城市管理为了群众，也要切实依靠群众，以人为本必须贯穿于城市管理的方方面面，只要群众认可和拥护的，我们就要大胆去落实，城市管理如此，改革发展亦然。
